Politique de confidentialité

Le responsable du traitement de vos données est Chinéo, éditeur de l’application et du site chinéo.com. Vous pouvez nous joindre par e-mail à contact@chinéo.com pour toute question liée à la protection de vos données personnelles.

Les coordonnées complètes (raison sociale, siège, RCS) sont disponibles dans nos mentions légales.

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au bon fonctionnement de Chinéo. Cette liste est cohérente avec la déclaration de confidentialité publiée sur la fiche App Store de l’application.

Chaque traitement repose sur une base juridique conforme au RGPD : exécution du contrat, intérêt légitime, obligation légale ou consentement.

• Fonctionnalité de l'app

  Création et gestion de votre compte, mise en relation entre acheteurs et vendeurs, traitement des paiements et livraisons, support client. Vos coordonnées et vos informations de paiement sont traitées exclusivement à cette fin.

  Exécution du contrat

• Analyses & personnalisation du produit

  Diagnostic des pannes et mesures de performance pour corriger les bugs, améliorer la stabilité et optimiser l'expérience utilisateur. Ces données ne sont pas liées à votre identité.

  Intérêt légitime

• Obligations légales

  Conservation des factures et justificatifs comptables, réponse aux réquisitions des autorités compétentes.

  Obligation légale

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées avec un nombre limité de partenaires, strictement nécessaires au fonctionnement du service, qui agissent sous contrat conforme au RGPD.

Nos infrastructures principales sont situées dans l’Union européenne. Si certains prestataires venaient à transférer des données hors UE, nous garantissons un niveau de protection équivalent grâce aux outils prévus par le RGPD : décisions d’adéquation de la Commission européenne, clauses contractuelles types, mesures de sécurité supplémentaires.

Nous conservons vos données pendant la durée strictement nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, puis nous les supprimons ou les anonymisons.

Sur le site chinéo.com, nous utilisons un nombre minimal de cookies. Les cookies strictement nécessaires (sécurité, préférences, panier) sont déposés sans consentement. Les cookies de mesure d’audience et de performance ne sont activés qu’avec votre accord, exprimé via notre bandeau de consentement.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis les réglages de cookies en bas de page, ou directement dans les paramètres de votre navigateur.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles proportionnées aux risques : chiffrement des communications (TLS), chiffrement au repos pour les données sensibles, contrôle d’accès strict, journalisation, audits réguliers et politique de mots de passe robuste.

Aucune donnée bancaire complète n’est stockée par Chinéo : les paiements sont traités par un prestataire certifié PCI-DSS.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@chinéo.com en précisant l’objet de votre demande. Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité afin d’éviter toute usurpation. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois.

Chinéo s’adresse à un public majeur. L’inscription est réservée aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Les mineurs ne peuvent utiliser le service que sous la responsabilité et avec le consentement vérifiable d’un titulaire de l’autorité parentale.

Cette politique peut évoluer pour refléter des changements légaux, techniques ou liés à nos services. Toute modification importante vous sera notifiée par e-mail ou via l’application. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de page.

Pour toute question, demande d’exercice de droit ou réclamation, vous pouvez nous contacter directement :

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés), 3 place de Fontenoy — TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.